Política de reembolso
En Basicoversize queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para resolverlo.
PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Tienes 7 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para contactarnos y solicitar una devolución o cambio.
CONDICIONES DE LA PRENDA
Para que tu devolución sea válida, la prenda debe:
- Estar sin usar, sin lavar y sin daños
- Conservar todas sus etiquetas originales
- Estar empacada de forma segura para el envío de regreso
No aceptamos devoluciones de prendas que hayan sido usadas, lavadas o modificadas de cualquier forma.
¿QUÉ PASA DESPUÉS?
Una vez que recibamos y revisemos la prenda, puedes elegir entre:
- Reembolso completo al método de pago original
- Crédito para usar en tu próxima compra en Basicoversize
- Cambio por otra talla o producto disponible
El reembolso o crédito se procesa en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir la devolución.
COSTO DEL ENVÍO DE REGRESO
El envío de la prenda de regreso a nuestras instalaciones corre por cuenta del cliente. Te recomendamos usar un servicio de paquetería con número de rastreo — no nos hacemos responsables por paquetes perdidos en tránsito.
EXCEPCIONES
No aplican devoluciones en los siguientes casos:
- Prendas con señales de uso o lavado
- Productos en promoción o liquidación marcados como "venta final"
- Solicitudes fuera del plazo de 7 días
¿TIENES DUDAS?
Escríbenos a contact@basicoversize.com y te respondemos en menos de 24 horas. Estamos para ayudarte.